Movistar elegida La Peor Empresa del Año en los premios FACUA

El operador español Movistar ha sido elegido por tercera vez, como La Peor Empresa del Año en los premios organizados por FACUA-Consumidores en Acción.

Desde el año 2010 la Organización FACUA-Consumidores en Acción, otorga premios a La Peor Empresa del Año, El Peor Anuncio del Año, y La Peor Práctica Empresarial del Año.

Son nominadas una serie de compañías, y los consumidores son quienes deciden a través de sus votaciones cuales serán las premiadas.

Movistar es escogida como La Peor Empresa del Año

Movistar es escogida como La Peor Empresa del Año. Credit: Facua.

En esta edición de los premios FACUA, las compañías nominadas fueron: Bankia, CAM, Movistar, Vodafone y Ryanair.

La compañía Movistar ha sido elegida por tercer año consecutivo, como La Peor Empresa del Año con un 37% de los votos, seguida de su competidora Vodafone con un porcentaje del 32% en las votaciones.

Según FACUA-Consumidores en Acción, Movistar tiene una pésima imagen entre los usuarios. La multinacional no corrige su prepotencia y continúa lanzando ofertas engañosas a precios desproporcionados, además de ofrecer un servicio lamentable de atención al cliente.

En la categoría de El Peor Anuncio del Año, Movistar también ha sido la más votada con un 35% de los votos. El spot de Movistar sobre la asamblea en la que se supone que los clientes son quienes deciden democráticamente las tarifas, es según FACUA el peor anuncio del año al tratarse de una auténtica burla al movimiento 15M.

Con un 37% de los votos, el premio a La Peor Práctica Empresarial del Año ha sido para el reparto de bonus a directivos de bancos rescastados.

Según los consumidores, el reparto de dividendos e indeminizaciones multimillonarias a ejecutivos que dejaron arruinadas a muchas entidades bancarias que han tenido que ser rescatadas con dinero público del Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB), ha sido sin duda alguna, la peor práctica empresarial que se ha realizado a lo largo de todo el año.



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29 respuestas en “Movistar elegida La Peor Empresa del Año en los premios FACUA”

  1. Enhorabuena a Movistar:
    - por tratar a sus clientes com autenticos esclavos del siglo XXI.
    - por ofrecer un pésimo servicio posventa y tener que hablar con 50 personas diferentes de 30 paises que no disponen en absoluto de la formación necesaria.
    - por engañar y estafar.
    Es cierto tienen el monopolio pero tanto mi pareja como yo nos dimos de baja de los dos moviles y que gustazo!!!
    Florette

    Florette, March 26th, 2012 13:06 Dijo:
  2. Aplaudo a Movistar por su premio, ganado a pulso. Pero ya no sólo en telefonía móvil sinó en fija también. No hay suficiente espacio para plasmar por el calvario que tuve que pasar para que enviarán un técnico a casa para una incidencia en que se resultó solucionando con cambiar el router, obsoleto por cierto. Pero ojo, no lo tiran, lo instalan donde haya menos velocidad contratada. Dicho por el técnico. Este es un detalle entre muchos otros. Desgraciadamente, donde vivo, no me queda otra, aunque con el operador de móvil si me he podido cambiar y por cierto ahoran me salen los importes a pagar a mitad que con Movistar. “R”.

    Margarita, March 26th, 2012 14:00 Dijo:
  3. Para mi falta una empresa o una sección de empresa entre las peores de España. Y esta no es más que el medio donde estamos. Banal, intrascendente, más parecido al Lecturas o al Pronto que a El País, y otros muchos periódicos serios

    albert, March 26th, 2012 14:24 Dijo:
  4. Todo lo que he leido en los anteriores comentarios, se han quedado cortos, son unos inútiles, estafadores, hacen publicidad engañosa, son unos auténticose buitres y sinverguenzas, no son profesionales, toman el pelo a quien se le ponga por delante,no tienen ni puñetera idea,no cumplen con los acuerdos pactados, incumplen los contratos, no quiero ni oir de telefónica-movistar nos han hecho una auténtica chapuza en nuestra empresa, llevamos tres meses sin que nos solucionen los problemas que ellos, por su mal trabajo nos han ocasionado, no me extraña que los estén echando de sudamerica, son una auténtica basura, que lástima que no salga un auténtico competidor y los mande a todos a tomar por culo. Hemos escrito al nuevo director, a ver si como él dice que lleva toda su vida en telefónica nos solucionan los problemas. Ha sido (todavía está siendo) una auténtica pesadilla, con esta gentuza. Yo en mi casa y a todos los familiares y amigos les estoy diciendo que dejen telefónica y le4s estoy contanto lo que nos han hecho, paraque se den de baja.No hay derecho a esto. Sinverguenzas¡¡¡¡¡¡

    remis meri, March 26th, 2012 15:35 Dijo:
  5. Habrá de todo remis, pero en mi casa se ha utilizado Telefonica de toda la vida y nunca ha habido problema. Creo que problemas puntales que habéis tenido con Telefónica los contáis como si fuera algo generalizado y eso no es así. Estás confundiendo a la gente.

    Cada uno que contrate lo que quiera…habrá que ver como se las gastan otros operadores.

    yomismo, March 26th, 2012 16:57 Dijo:
  6. De todo no….. vaya si es generalizado lo de Movistar! Tardé más de un año en poder darme de baja de internet móvil, después de decirme que con una simple llamada podía hacerlo. y eso es sólo un ejemplo. Calidad pésima. La atención al cliente es como un dolor de muelas (que hasta me han insultado y se han reído!!! gente a la que encima apenas entendía una palabra!!!). Estamos totalmente indefensos ante las operadoras de telefonía. A mi pobre abuelo, que murió hace un mes, le atormentaron los dos últimos años llamándole casi a diario para que contratase internet. Seguro que conocéis el caso de más personas mayores a las que les pasa lo mismo… Y qué podemos hacer? Cuántas denuncias tienen ya? Sin comentarios.

    Ruth, March 26th, 2012 17:26 Dijo:
  7. Vaya parece que Movistar ahora es el malo malísimo y los demás operadores son muy buenos. Esto de que cuesta darse de baja me suena y no precisamente hablando Movistar si no de haberlo oido de otros operadores Jazztel, Orange etc.

    Teléfonica lleva muchos años en España y tiene una estructura consolidada. Los demás operadores están practicamente empezando y tienen los mismos o más probblemas que Telefonica para atender a sus clientes.

    yomismo, March 26th, 2012 17:36 Dijo:
  8. Son todos iguales. Tendrían como poco que traer los SAT de nuevo a España y que la CMT les obligue a ajar los precios, que todavía tenemos uno de los ADSL más caros de Europa.

    griton, March 26th, 2012 17:40 Dijo:
  9. Menuda estupidez!!! Movistar ¿la peor empresa del año?.
    Pero estos de FACUA quienes son?
    Deberiamos estar orgulloso de que una empresa española sea una de las mejores del mundo, pero claro en España la envidia se cuanta a pares.
    Y por ejemplo, Jazztel que lo único que hacer es joderme a llamadas de pertubados para venderme constantemente lo mismo y lo único que venden es mierda, salvo la linea de Jesús Vazquez
    Albert, pero te han pegado, violado, insultado, gaseado, o es que te han cobrado un centimo de más.¡ Que odio !. Todo tiene cura…..

    Jose, March 26th, 2012 19:18 Dijo:
  10. ¿Orgullosos de Movistar por ser española? Será broma, ¿no? Movistar es una empresa que abusa de su posición de dominio sobre el mercado, maltratando a los usuarios. No creas que FACUA le da el premio (por tercer año consecutivo) porque sí (Vodafone es la segunda, también por segundo año consecutivo), sino porque es la que más quejas/reclamaciones recibe ante las asociaciones de consumidores y usuarios.
    Es cierto que no es la única compañía de telefonía/internet que da un servicio pésimo a los usuarios; casi todas lo hacen: Vodafone, Jazztel, Ono, Orange… Ya ves lo que les importa a estas compañías el trato al cliente; si de verdad fuera así, ¿crees que repetirían año tras año como las peor valoradas? Es porque les importan muy poco los clientes.
    En cuanto a lo que comentaba antes sobre Movistar y el orgullo de que sea española… ¿por qué crees que los teleoperadores que cogen el teléfono cuando llamas tienen acento sudamericano? Pues porque el teléfono lo cogen desde Perú o Bolivia. Ya ves, una compañía que da mucho trabajo en España. ¿A cuánta gente querían echar a la gente aquí, en España, hasta 2014? Me río de su españolidad como ellos de sus clientes.

    Personahumana, March 26th, 2012 20:08 Dijo:
  11. http://www.free.fr 19,90€ mes illimitado en TODO !!!!!!
    sin permanencia, ahora entendeis por que os timan.
    Pena es en francia…

    yoyo, March 26th, 2012 20:26 Dijo:
  12. Bien Movistar en lo único que son competentes es en la tremenda estafa que son.
    Aunque en este momento le hubiese dado el premio compartido junto con Endesa, tremendo chorizos.

    AleBing, March 26th, 2012 21:20 Dijo:
  13. Hice un curso de formación xa vender servicios de movistar a autónomos en Attento (coruña city). Despues del primer día quedé espantada d las perlas q allí soltó una coordinadora, amén q como ejemplos nos ponía (con toda la buena voluntad del mundo) casos q dejaba sin resolver x la mañana xa resolverlos delante de nosotros (q no éramos más q aspirantes a entrar a trabajar, no teníamos contrato laboral ni habíamos firmado contrato de confidencialidad según obliga la LOPD) Cdo hice notar este detalle le quitaron hierro al asunto diciendo q confiaban en la buena voluntad de la gente. Cdo me llamaron xa hacer una sustitución x maternidad les dije q no trabajaría xa una empresa q consiente en no decir toda la verdad a sus clientes y q no respeta la LOPD. Y esto q acabo de decir aquí lo diré en cualquier parte q haga falta.

    mapi, March 26th, 2012 21:25 Dijo:
  14. Después de leer el artículo, creo que no hemos de olvidar a Vodafone, que tiene los peores y menos preparados comerciales. Que abusan de ser empresa grande. La verdad, he cambiado a Orange y veo que son más humildes y los precios, nada que ver con las tarifas de Vodafone..

    rafael, March 27th, 2012 0:05 Dijo:
  15. Lo peor chicos es que es LA TERCERA VEZ que se le otorgan el premio.

    Vane, March 27th, 2012 1:05 Dijo:
  16. ¡¡¡Qué perlas dejan algunos!!! Con respecto y respeto a algunos pobres trabajadores de Movistar, tan sólo decir que algunos, que muchos hablan y poco hacen, debería pasar por un curso de alfabetización digital antes de llamar a un Servicio Técnico… Ay mi ma!!! Lo que hay que oír!!! Y es que la ignorancia es muy atrevida y algunos están muy acostumbrado a que les metan la cuchara en la boca… y eso, no señores, no es responsabilidad ni de Movistar, ni de sus trabajadores; sino de los vagos y perezosos que no saben usar cierta tecnología y además de no querer aprender, resultan prepotentes y necios!!! He dicho!!! ¿Por qué algunos son tan cobardes que solo montan follones de escándalo por teléfono y en foros? Seguro que cuando se dirigen a distribuidores Movistar ponen su mejor sonrisa para hablar con el empleado y lo que es peor, quizás nunca hayan rellenado una hoja de reclamaciones en la OCU o en la OMIC de su ayuntamiento. En fin, menos patanes y más educación!!!

    menos patanes y más educación, March 27th, 2012 1:06 Dijo:
  17. Vane… también hay asesinos que en el fondo son excelentísimas personas… pero hay momentos en los que se cargan a la gente… Ja ja ja!!!

    menos patanes y más educación, March 27th, 2012 1:09 Dijo:
  18. No he entendido tu último comentario, deberé pasar por un curso de alfabetización digital como aconsejas, ainss

    Vane, March 27th, 2012 1:13 Dijo:
  19. Un lapsus… entre tanto post, he interpretado mal tu comentario. ;o) Eso sí lo del curso de alfabetización digital debería ser recetado a algunos impepinablemente!!!

    menos patanes y más educación, March 27th, 2012 1:21 Dijo:
  20. Creo que en el artículo no se ataca a los trabajadores. Por supuesto que hay gente que necesitaría una alfabetización digital, lo que no espanta a estas compañías (no sólo a Movistar) para venderles sus productos y, en algunos casos, prestar un pésimo servicio. Y si alguien no sabe sobre un producto, para eso está la compañía, para asesorar a los clientes, PERO CONTÁNDOLES TODO SOBRE UN PRODUCTO; INCLUSO LA LETRA PEQUEÑA (minúsucula, en muchísimos casos).
    Los trabajadores no tienen, en algunos casos, la culpa del mal servicio, pues muchos tienen que seguir pautas dadas por superiores si quieren llevar un sueldo a casa. Pero las directrices de la compañía son de vergüenza, y hay gente que te trata mal por teléfono (en Movistar, en Vodafone, Retevisión -cuando estaba-, Orange…). Lo normal es que la gente que se acerca a una tienda no la tome con un trabajador por el mal servicio que da la compañía (algo que utiliza la propia compañía: sus trabajadores son su escudo).
    Le caso es que abusan: tres años como la peor compañía ¿casualidad? NO.

    personahumana, March 28th, 2012 11:12 Dijo:
  21. Los comentarios que siempre he leído sobre Telefónica siempre están basados en la ignorancia. No suelo hablar de fútbol por no se.
    ¿posición dominante del mercado?
    No soy el Presidente de Telefónica pero si lo fuera, lo primero que haría sería pasarme por el forro, el contrato actual que Telefónica tiene con el Estado sobre el servicio universal que está obligada y por ejemplo pueblos como Magacela de 1000 habitantes les quitaría la central telefónica de 300000 euros y se la vendería a Vodafone , Orange etc ¿ A ver quien la mantiene?.
    Telefónica hace muchos años que dejo de ser privada y ahora tiene accionistas. Se gasta una pasta en instalaciones para que después venga un argentino ( Jazztel) y se lleve las lineas por cuatro duros.
    Tienen que seguir el ejemplo de Deutsche Telekom, pagar las multas y seguir trabajando

    Jose, March 29th, 2012 19:08 Dijo:
  22. Gerencia y empresa, April 1st, 2012 3:06 Dijo:
  23. Che estos españoles si que son unos hijos d……. Soy tecnico de movistar y puedo decir, llaman por cada REVERENDA IDIOTEZ que da ganas de decirle PEDAZO DE ANIMAL esto hasta un niño de 8 años lo resuelve y tu pedazo de FORRO no? Son unos llorones españoles fracasados ^^ Hoy por ejemplo me llaman los de telefonica para que vaya a su domicilio a repararle su outlook xD! Que pedazo de mierda no pueden ni hacer eso, en fin gracias españolitos por regalar su dinerillo, pero vean su realidad. Se quejan de estupideces INEPTOS

    Pepito, April 2nd, 2012 23:16 Dijo:
  24. Pepito, ¿que tendrá que ver lo que llegan a preguntarte en un puesto de trabajo en el que se deben atender a miles de llamadas, con que Movistar haya sido seleccionada la peor empresa? estas muy mal

    unodetantos, April 3rd, 2012 15:42 Dijo:
  25. Pepito eres un troll, no se como serás como técnico pero por tu modo de expresarte y lenguaje eres un trolazo de libro.

    Truman, April 3rd, 2012 17:47 Dijo:
  26. Pobre Pepito, llama Españoles como si fuera un insulto. Pasaran 1000 años y seguiran igual, acomplejados. Menos mal que fuimos que si no estarías todavía matando niños en ofrenda a los dioses.
    El año pasado regresaron el 15% de los centros de atención a su lugar natural que es España, y a los largo de este y el que vine vendrán todos y entonces nosotros, hijos de …. como llamas tú, seremos atendidos por personas educadas y bien habladas y entonces, tú Técnico de Movistar, te iras a la selva de donde procedes y a bailar la salsa.

    Jose, April 3rd, 2012 19:41 Dijo:
  27. Pepito, no hace falta que jure que es usted del servicio técnico de Movistar: habla igual, tiene la misma poca educación, la misma cara dura, la misma poca vergüenza… Espero que se quede usted sin trabajo muy pronto y vuelva la empresa a contratar personas formadas y educadas de España.
    Se queja de los españoles y ¿no se queja de Movistar que es quien le explota mientras sus dirigentes se forran contratando a gente sin formación ni educación (como se puede comprobar)?

    Antonio, April 4th, 2012 8:10 Dijo:
  28. sabes porque teneis ese trabajo? porque no valeis nada, y por menos de la mitad de lo que aqui cobramos pues se van a pobrelandia, que no teneis ni idea de nada, por eso van tan bien las comunicaciones. conoce tu lugar indigena

    para pepito, May 24th, 2012 12:22 Dijo:
  29. Es curioso que los telecos con la cantidad de descuentos que generan para los usuarios estén aquí y Coca Cola después de cerrar y despedir a tanta gente no esté en esta lista.

    tomas, March 19th, 2014 13:11 Dijo:
29 comentarios en este articulo.

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