Panda Security for Netbooks 2010 ¡Un antivirus ligero para equipos ligeros!

La tendencia por parte de los usuarios a la hora de adquirir un equipo, está cambiando radicalmente. Cada vez más, la balanza se inclina hacia los equipos pequeños, de fácil manejo y ligeros.

Esta tendencia es completamente normal observando el estilo de vida que llevamos, siempre de un lado para otro, sin tiempo casi ni para pensar las cosas, necesitamos agilidad, movilidad y rapidez, y lo que menos necesitamos es encontrarnos con torpezas y sistemas lentos.

Los notebook, netbooks, ultraportátiles ó simplemente portátiles, son una herramienta esencial para casi cualquier persona hoy en día, ya que nos permiten una movilidad extraordinaria, manteniendo casi la misma potencia y prestaciones de un equipo de sobremesa, y ahí está la clave.

Todos nuestros archivos, fotos, datos… “toda nuestra vida”, la llevamos encima, dentro de un portátil no más grande que un maletín de mano, o tan pequeño como una agenda personal. En ocasiones creemos que “lo peor” que nos puede ocurrir es perderlo, o que nos lo roben, pero hoy en día con lo avanzada que está la tecnología debemos prestar atención a otras formas de robo, como pueden ser los virus, “hackeos”, spyware, etc.

Aquí es dónde entra en juego un buen software de protección, pero es sumamente importante escoger muy bien qué antivirus debemos instalar en nuestro equipo, para que este no se vea ralentizado en exceso, es decir, buscar el software de protección adecuado que nos proteja de las amenazas externas y no ralentice nuestro trabajo.

Índice

1.    Descripción

2.    Instalación de la protección
2.1.    Tipos de instalación
2.2.    Proceso de instalación
2.3.    Finalizando la instalación
2.4.    Activando el producto

3.    Visión general de la protección
3.1.    Actualizaciones
3.2.    Preferencias

4.    Panel de administración
4.1.    Estado
4.2.    Análisis
4.2.1.    Análisis
4.2.2.    Vulnerabilidades
4.3.    Informes
4.3.1.    Sucesos
4.3.2.    Estadísticas
4.4.    Cuarentena
4.5.    Servicios
4.5.1.    Servicios online
4.5.2.    Discos de rescate

1. Descripción de Panda Antivirus for Notebook 2010:

Panda Security lleva desarrollando sistemas de seguridad antivirus y similares desde hace casi 20 años. Esta compañía ha desarrollado sus productos en función de las necesidades de los usuarios, de ahí la creación de la versión Antivirus para Notebooks, Panda Antivirus Notebook 2010.

Para ir abriendo boca, a continuación podemos visualizar un vídeo sobre la presentación de los nuevos productos de seguridad de Panda Security para 2010, los cuáles acaban de ser lanzados al mercado hace escasos días:

Vídeo presentación de productos Panda:

Si deseas ver este vídeo a pantalla completa en tu navegador, accede directamente a el en .

Entre las características más destacables de esta nueva versión, cabe señalar la incorporación de la modalidad USB Vacacine(Vacuna para USB) dentro del motor antimalware, que nos protegerá de posibles virus que se encuentren en memorias USB infectadas, generalmente contra aquellos virus alojados en los archivos que auto-ejecutan el contenido del USB(archivo autorun).

La solución USB Vacacine fue lanzada por Panda Security poco después del descubrimiento del famoso virus Conficker, a mediados de enero de este mismo año 2009, y como no, ahora viene incorporada en esta y otras soluciones de Panda Security. La utilidad USB Vacacine ha recibido muy buenos comentarios, y su eficacia quedó practicamente demostrada desde el primer día de su lanzamiento.

Entre otras características mejoradas que podremos disfrutar dentro del motor anti-malware, está la reducción del consumo de recursos y memoria del equipo, convirtiéndose quizás en la mejora más sobresaliente. Este software de protección consume hasta un 80% menos de recursos, algo que realmente se agradece, sobre todo para aquellos usuarios poseedores de ultraportátiles, cuyos equipos no ofrecen una potencia tan elevada como la de un equipo de sobremesa.

En el ámbito de la seguridad, cabe destacar el sistema de análisis de ficheros en tiempo real y bajo demanda. Los nuevos archivos serán escaneados en busca de posibles virus en el mismo momento de su creación, característica sumamente interesante para aquellos que realizan una gran cantidad de descargas desde internet. Así mismo el propio usuario podrá programar cuándo se ejecutan los análisis olvidándose de tener que ejecutarlos manualmente, pues el propio antivirus lo hará según lo hemos programado.

Con respecto a la seguridad en internet, este antivirus es capaz de analizar el correo electrónico antes de que llegue a nuestra bandeja de entrada y antes de que salga de nuestro cliente de e-mail, así como analizar el tráfico que generamos cuándo navegamos por Internet. Este mismo comportamiento lo obtendremos también con los sistemas de mensajería instantánea tipo Messenger, pues el antivirus analizará el tráfico generado durante la utilización de estos programas.

Entre otros puntos a destacar, encontramos mejoras en la protección TruPrevent, que previene contra posibles virus desconocidos, un firewall muy mejorado e inteligente al permitir ó denegar acceso a los programas de forma automática en función de su naturaleza, y un mayor control sobre tráfico inalámbrico, es decir, a través de nuestra red Wi-Fi. Con respecto a la protección de identidad, incorpora un mejorado detector de espías, así como un nuevo control de la seguridad en movimientos bancarios y compras por internet.

2. Instalando la protección.
La instalación de la protección será sencilla, rápida y practicamente no requiere de nuestra atención, es decir, como normalmente se dice, ¡se instala solo!. En primer lugar, ejecutamos el archivo de instalación (PNT10.EXE), y observaremos como se extraen los ficheros necesarios para su instalación en un directorio temporal.

Finalmente, aparecerá la pantalla de bienvenida para iniciar el proceso de instalación.  Si por alguna razón, tenemos instalado algún otro antivirus o  sistema de protección vírica, nos mostrará la siguiente imagen indicándonos a su vez, qué programa ó programas pueden causar incompatibilidades, por lo que nos recomienda desinstalarlos.

2.1. Tipos de instalación:
A continuación seleccionaremos el tipo de instalación que deseamos. Existen tres tipos diferentes de instalación:

• Estándar: Este tipo de instalación es la recomendada. Realizará una instalación con todas las protecciones posibles dentro del paquete.
• Instalación mínima: Este tipo de instalación incluirá únicamente el antivirus como protección.
• Instalación personalizada: Permite la personalización de la instalación, de tal forma que seleccionaremos qué protecciones instalaremos en nuestro equipo.

2.2. Proceso de instalación:
Antes de comenzar la instalación y como método de prevención, Panda analizará la memoria del equipo, de tal forma que pueda descartar cualquier intruso ubicado en memoria que impida su correcta instalación. Durante el proceso visualizaremos una ventana como esta:

Una vez finalizado el análisis, realizará la instalación. Por supuesto, el asistente nos ofrece la posibilidad de colaborar con el desarrollo de este programa, enviando información sobre intrusos y cualquier otra amenaza que detecte el antivirus en nuestro equipo.

2.3. Finalizando la instalación:
Una vez finalizada la instalación y transcurridos unos segundos, veremos el icono de un oso panda en la barra de tareas de Windows, a la izquierda justo al lado del reloj. Si pulsamos 2 veces con el ratón encima del mismo, o una vez con el botón derecho, podremos abrirlo seleccionando la opción correspondiente.

Como primera imagen nos encontramos un aviso por parte del antivirus, dónde se nos recomienda reiniciar el equipo para que todos los cambios realizados durante la instalación del paquete surjan efecto.

2.4. Activación de la protección:
Para activar la protección que acabamos de instalar, aparecerá un aviso emergente del icono de Panda en las tareas del equipo, justo al lado del reloj de Windows, de todas formas podremos acceder al asistente de activación del producto desde el menú Ayuda, seleccionando la opción correspondiente. A continuación se detallará en imágenes, el proceso de activación:

Tras iniciar el asistente y continuar, este nos solicitará una dirección de correo electrónico que servirá posteriormente para enviar las claves de activación. Una vez introducida la dirección de e-mail, el asistente nos preguntará si somos clientes de Panda Security, o por el contrario, no deberán de enviar un número de cliente para finalizar la activación del producto. Si disponemos de dicho código, lo introducimos y finalizaremos el proceso de activación del software.

3. Visión general de la protección:
Panda Antivirus Notebook 2010 nos ofrece un panel de administración simple, vistoso e intuitivo, dónde visualizaremos una serie de “opciones generales” ubicadas en la zona superior derecha de la pantalla principal, con las que podremos definir el comportamiento básico del programa, configurándolo en mayor ó menor medida según nuestras necesidades.

3.1. Actualizar:
Si la protección no está actualizada, nos mostrará el panel de administración de un color anaranjado en vez del color verde que debería de tener en caso de estar funcionando todo correctamente.

Iniciando el proceso de actualización del antivirus, se abrirá un asistente para actualizar de forma manual. Durante la actualización, el software establecerá conexión con los servidores de Panda Security para descargarse los archivos de identificadores actualizados y cualquier otro paquete de software más reciente.

A continuación, el proceso de actualización en imágenes:

También podemos acceder a Configurar actualizaciones para que se actualicen de forma automática, según las opciones que indiquemos. Este mismo panel de configuración, podremos abrirlo desde la propia pantalla principal en la zona inferior izquierda de la misma.

3.2. Preferencias:
Las preferencias del programa son una utilidad importante, sobre todo a la hora de personalizar y acoplar Panda Antivirus Netbook 2010 al equipo en el que nos encontramos. Para ello en Preferencias podemos visualizar varias pestañas, divididas según el tipo de utilidad que representan:

• General: Las opciones generales de Preferencias, hacen referencia al rendimiento y consumo, así como configuraciones globales referentes a la protección.
  .- Autodiagnóstico: para verificar el correcto funcionamiento de la aplicación en todo momento.
  .- Control de carga de CPU: para que no ralentice el rendimiento de nuestro equipo cuándo coinciden varias tareas simultaneamente.
  .- Envío de información y archivos en cuarentena directamente a Panda para su estudio en los laboratorios.
• Perfil de correo: Definiremos si existen varios perfiles creados en nuestro cliente de e-mail, permitiendo a su vez trabajar con nuestro perfil por defecto, por uno personalizado, o indicándole al programa que nos pregunte cada vez que abramos el buzón de correo electrónico. Esta tarea se puede configurar para Microsoft Outlook, o para Microsoft Outlook Express. El perfil de correo será editable desde [Panel de control\Perfil de correo].

• Internet: Definiremos si utilizamos algún sistema de Proxy, o si por lo contrario disponemos de salida a Internet. Este tipo de configuraciones suelen ser dadas a nivel empresarial, pero no a nivel doméstico.

• Restricciones: Como su nombre indica, podremos restringir el uso de diferentes configuraciones y accesos a la protección, previo establecimiento de una contraseña, evitando así una posible configuración distinta de la protección por parte de otro usuario. Esta funcionalidad es muy útil en aquellos equipos dónde trabajan más de un usuario.
  Entre las opciones a restringir encontraremos:
  .- Actualizaciones automáticas y suscripciones.
  .- Protección contra amenazas conocidas.
  .- Protección contra amenazas desconocidas
  .- Firewall.
  .- Protección contra estafas.

• Alertas:
  En esta sección es posible definir con qué tipo de alertas por amenazas nos avisará nuestra protección, y cuánto tiempo permanecerá el aviso en pantalla.

4. Panel de administración:
En lo que se refiere a la administración y configuración del software, observaremos las opciones básicas divididas en pestañas (Estado, Analizar, Informe, Cuarentena, Servicios) en un lugar muy visible y de fácil acceso a cualquier usuario.

4.1. Estado:
Se nos proporcionará información a cerca del estado del antivirus. Si está activado y funcionando sin problemas, aparecerá la pantalla en color verde y sin ningún aviso en la misma. Esta misma pantalla nos dará acceso a las opciones generales de configuración y administración de las protecciones del antivirus, firewall ó cortafuegos, gestión de vulnerabilidades, o TruPrevent, así como a la configuración de las actualizaciones.

Se puede decir que desde la pantalla principal tenemos acceso a toda la configuración del programa. Independientemente de la qué escojamos (Antivirus, Firewall o Vulnerabilidades), se visualizará la misma ventana emergente, siendo diferentes las opciones según la modalidad escogida para la configuración. Entre las opciones generales podremos visualizar las siguientes:

Amenazas conocidas:
En esta sección podremos activar y configurar el estado de la protección. En el caso de estar activado, es posible configurar que elementos deseamos que proteja, pudiendo escoger archivos del disco, correo electrónico, sistemas de mensajería instantánea (Messenger) y tráfico en Internet.

• Protección de archivos en disco: Estas opciones también son configurables individualmente, permitiendo en la sección de análisis de ficheros, indicar cuáles se van a analizar seleccionando el tipo de archivo y la acción que debe de ejecutar el antivirus cuándo detecte algún elemento sospechoso.

Así mismo, es posible escoger si se desea ser avisado cuando es detectado un archivo sospechoso, o en cuando el sistema se dispone a desinfectar un archivo.

• Correo electrónico: En esta pestaña especificaremos si queremos que antivirus analice el correo entrante o saliente, si analiza los archivos adjuntos, si queremos definir algún tipo de archivo en concreto o todos, y si las acciones del antivirus quedarán registradas en el informe. Accediendo a las opciones avanzadas, observaremos que Panda Antivirus para Notebook 2010, también nos permite seleccionar si analizará los correos engañosos (Hoaxes).

*Hoaxes (broma, engaño) son mensajes de correo electrónico engañosos, que se distribuyen en cadena. Algunos tienen textos alarmantes sobre catástrofes (virus informáticos, perder el trabajo o incluso la muerte) que pueden sucederte si no reenvías el mensaje a todos los contactos de tu libreta de direcciones.

• Mensajería instantánea: Las opciones de configuración del antivirus con respecto a la mensajería instantánea, serán idénticas a la configuración del antivirus referente a los archivos en disco.

• Navegación en Internet: Las opciones de configuración del antivirus con respecto a la mensajería instantánea, serán idénticas a la configuración del antivirus referente a los archivos en disco, exceptuando la pestaña acciones que no existirá.

Una vez seleccionado qué archivos, correos, sistemas de mensajería y tráfico de Internet queremos analizar, podremos definir qué tipo de amenazas deseamos que sean analizadas pulsando el botón Configurar, justo debajo de las opciones del antivirus.

Si en algún momento no estamos seguros de la configuración que vamos a aplicar, siempre podremos pulsar el botón de Restaurar la configuración, y todo quedará de nuevo por defecto.

Amenazas desconocidas: Se refiere a la configuración del antivirus en función a aquellos virus y otras amenazas que desconocidas, pero que al identificar su comportamiento, por precaución actuará en consecuencia según la configuración que aquí establezcamos. Este tipo de prevención es conocida como TruPrevent.

Debemos cerciorarnos de que dicha protección está activa, y posteriormente activar el análisis de comportamiento y configurarlo, marcando la casilla correspondiente.

A continuación podremos activar el análisis de heurísmo, que previene de amenazas según el tipo de programación del virus, es decir según su código fuente. En muchas ocasiones, este tipo de amenazas se difunden a través de elementos adjuntos en el correo electrónico, o incluso en scripts o pequeños programas que se ejecutan a través de otro software conocido y a priori no peligroso.

Esta protección también la podemos activar en este mismo panel, provocando el envío a cuarentena de estos mismos ficheros, y la prevención de la ejecución de scripts. Accediendo a la configuración y marcando la casilla correspondiente, estableceremos qué tipos de archivos, sus características e incluso extensiones en caso de conocerlas, deben ser considerados como peligrosos.

Firewall:  Una de las características comunes de cualquier Firewall es la configuración de reglas de comportamiento y la configuración a nivel de red. La protección de Panda Security notebook 2010, nos ofrece estas mismas configuraciones, dividiendo la seguridad en red en 2, red tradicional, y red inalámbrica o red Wi-fi.

• Reglas: En este apartado definiremos qué programas tienen acceso a la red. Pulsando sobre el botón configurar, podremos ir añadiendo programas y su condición de acceso, tal y como nos muestra la siguiente imagen. Si disponen de permiso para salir a internet (Saliente), o para recibir información que el propio programa solicite (Entrante), para permitir ambas, o para no permitir ninguna.

Definiremos qué servicios y programas de Windows pueden acceder a la red, de tal forma que podamos especificar si las funciones integradas en el sistema operativo como la sincronización horaria o las conexiones a escritorios remotos, disponen de acceso al exterior en función de si tendrán acceso dentro de la red local (LAN) o incluso acceso al exterior (Internet).

Podremos definir qué direcciones, puertos y protocolos, pueden comunicar a Internet.

Así mismo definiremos también sus condiciones de acceso según el sentido del tráfico que generen, el tipo de protocolo y número que utilice. Según cualquiera de las anteriores condiciones, es posible configurar qué acción debe de realizar la protección. Por defecto, la protección Panda Security Netbooks 2010, define como puertos peligrosos los puertos NetBIOS, los cuáles visualizamos en la siguiente imagen:

• Redes: En este apartado configuraremos la conectividad de nuestros adaptadores de red y qué tipos de accesos tendrán. Es decir, la red Ethernet1 (Toma de red de cable) tendrá acceso a la red de confianza o a todas las redes, incluida la red pública (Internet). Esto último podremos definirlo pulsando el botón Configurar, según muestran las siguientes imágenes:

• Wi-Fi: Al igual que en el apartado anterior, en su configuración podremos definir que equipos tendrán acceso al nuestro a través de la red Wi-Fi, y cuáles tendrán el acceso denegado.

Vulnerabilidades: Esta sección será muy similar a la de Amenazas desconocidas, utilizando una tecnología similar a TruPrevent, nos dará protección contra ataques a posibles vulnerabilidades no corregidas mediante actualizaciones de sistema operativo o de softwares de terceros. Su configuración será básica, tal y como muestra la siguiente imagen:

Cuando el sistema detecta alguna vulnerabilidad, mostrará un aviso emergente desde el icono de Panda en la barra de tareas de Windows, ofreciendo la posibilidad de solventarla en el momento, tal y como muestra la siguiente imagen:

4.2. Analizar:
Como su nombre indica, esta interface nos servirá para realizar desde un análisis de todo el equipo incluyendo discos duros, discos externos, correo electrónico, memoria, hasta configurar las opciones del mismo y programaciones periódicas. Nuevamente, todas las opciones serán de fácil acceso y configuración, y las encontraremos divididas en 2 grandes secciones; Análisis en busca de virus y otras amenazas y Detectar vulnerabilidades.

4.2.1. Análisis en busca de virus y otras amenazas:

En esta sección encontraremos cuatro tipos diferentes de análisis:

• Analizar todo mi PC: Como su nombre indica, realizará un análisis completo del equipo; memoria RAM, discos duros internos, discos externos, unidades CD/DVD, etc.
• Analizar disco duro: Analizará únicamente el contenido del disco duro dónde se encuentra instalada la protección.
• Analizar el correo: Analizará el contenido del archivo PST dónde se almacenan nuestros e-mails y otras características del cliente de correo electrónico.
• Analizar otros elementos: A través de esta opción podremos indicarle al antivirus, qué secciones del equipo queremos que analice tal y como muestra la imagen a continuación:

Estos análisis conocidos también como análisis inmediatos, podremos configurarlos según las siguientes opciones:

• Análisis: Podremos definir nuevamente los archivos a analizar, es decir, si analizamos todos, si establecemos algún tipo de condición para los archivos comprimidos, y de igual forma ocurrirá con el correo electrónico, los archivos PST que mencionamos anteriormente, así como definir de forma personalizada para cada una de las extensiones conocidas de sistema y programas de terceros, una opción interesante para usuarios avanzados.

Igualmente podremos definir qué amenazas deseamos excluir del análisis, seleccionando las mismas por las siguientes condiciones:
.- Tipos de amenazas.
.- Tipos de archivos.
.- Ubicaciones/directorios que no serán analizados.

• Acciones: Estableceremos qué acción debe de llevar a cabo la protección cuándo detecte algún elemento sospechoso:

.- Ignorarlo, es decir, no realizar ninguna acción sobre él.
.- Eliminar el archivo en cuestión.
.- Desinfectarlo automaticamente.
.- Preguntar al usuario qué acción debe de realizar.

• Alertas: Es también editable. Se ofrece la posibilidad de enviar una alerta por correo electrónico, previa configuración de la conexión con nuestro proveedor de e-mail (Hotmail, Yahoo!, GMail, etc.) o enviar una alerta a otro ordenador ubicado dentro de la misma red. Esta última opción es interesante para aquellos usuarios que utilizan varios equipos, o para quien utilizan esta protección a nivel corporativo.

Como comentamos anteriormente, existe la posibilidad de programar los análisis, de tal forma que el antivirus realizará esta tarea en un momento determinado, siempre que el ordenador esté encendido y el antivirus activado. Esto lo podremos configurar ahora, en la sección Análisis, justo debajo de las opciones de configuración, a la derecha de la pantalla.

El asistente de programación de análisis tendrá el siguiente aspecto:

Por defecto, trae un análisis configurado para cada inicio de Windows, es decir, para cada vez que encendamos el ordenador; por supuesto, también será editable. Si deseamos configurar un nuevo análisis, simplemente seleccionaremos la opción correspondiente pulsando el botón Nuevo análisis y seguiremos los pasos del asistente, escogiendo el tipo de análisis y programando el mismo para un momento determinado.

4.2.2. Vulnerabilidades:
A través de esta opción, podremos observar la lista de vulnerabilidades que Panda Antivirus for Netbooks 2010 ha localizado en nuestro equipo, mostrando actualizaciones del propio antivirus pendientes de instalar, actualizaciones de sistema operativo, y cualquier otra vulnerabilidad que pueda provocar un descenso en la seguridad de nuestro equipo. Así mismo, seleccionando cualquiera de las vulnerabilidades, el software nos ofrecerá la solución, mediante un simple botón, para solucionar dicha vulnerabilidad, así como información adicional sobre la misma.

Una vez iniciemos cualquier tipo de análisis, observaremos que se abre una pantalla ofreciéndonos información sobre qué archivos se está analizando en cada momento, la cantidad de archivos analizados, una barra de progreso para saber cuanto tiempo tardará en finalizar el análisis, y otra información interesante sobre el análisis, tal y como muestra la imagen a continuación.

4.3. Informes:
Esta sección, nos ofrecerá una vista de posibles errores del programa, así como estadísticas de detección de virus y otras amenazas, permitiendo visualizar esta información en modo simple o más detallado a través de las estadísticas avanzadas.

Nuevamente observaremos como también la sección de Informe, es una ventana sencilla, intuitiva y que facilita el acceso a todo su contenido en pocos clicks. Los informes se engloban en 3 formas de visualización:

4.3.1. Informe de sucesos:
Se abrirá una ventana emergente tipo listado, donde visualizaremos información a cerca de análisis, programaciones, detección de virus y otras amenazas e incidencias, así como errores del programa y actualizaciones del mismo.

Esta interface permite imprimir la lista de sucesos, buscar una línea en concreto a través de su sistema de búsqueda, exportar la información a un archivo de texto (*.TXT), y borrar la información del listado o informe. Por último veremos el botón de Filtrar, una opción interesante para ver con más detalle y fluidez la información que se nos muestra.

Podremos realizar filtros en función del tipo de incidencia, en función de las fechas predefinidas, o según las fechas que el usuario le indique.

4.3.2. Estadísticas:
Esta interface mostrará la misma información que el Visor de sucesos pero de una forma más gráfica y generalizada, y mucho más cómodo de entender para el usuario.
Observaremos en primer lugar, las estadísticas “simples” que nos proporciona el programa, en función de la actividad del Firewall o cortafuegos, así como la detección de virus y otras amenazas, o el número de vulnerabilidades detectadas en nuestro equipo hasta la fecha.

4.3.3. Estadísticas avanzadas:
La información anterior se verá detallada en relación a los análisis de archivos, mensajes de correo electrónico y otros avisos, como ataques a nivel de red, y otras amenazas en Internet.

4.4. Cuarentena:
La pestaña Cuarentena, nos mostrará una lista de elementos que han sido apartados y están siendo controlados por parte del antivirus, de tal forma que podremos observar la información referente a cada archivo, desde su nombre, hasta su ubicación y razones de por qué ha sido puesto en cuarentena y cuándo. Estos archivos podrán ser tratados de diferentes forma, tal y como nos muestra la imagen, podremos restaurarlos y retirarlos de la cuarentena, añadir archivos nosotros mismos de forma manual, enviarlos a Panda directamente para su posterior estudio en laboratorio, o eliminarlo completamente de la cuarentena y del equipo.

4.5. Servicios:
Esta sección nos proporciona diferentes servicios ofrecidos por Panda Security para facilitarnos el contacto directamente con la compañía, principalmente acceso a servicios de ayuda y soporte.

Entre las opciones encontraremos, diversos servicios online y una opción interesante, los discos de rescate.

4.5.1. Servicios online:

• Área personal de descargas:

Nos proporcionará acceso al área privada dentro de la Web de Panda Security, donde podremos acceder a manuales de ayuda, área de soporte, y otros.

• Soporte vía correo electrónico:

Como su nombre indica, ejecutará un asistente dónde nos solicitará una dirección de email, país de residencia y consulta a enviar, ofreciendo la posibilidad de adjuntar un archivo en caso de ser necesario, tal y como muestra la siguiente imagen:

• El buzón de sugerencias:

El buzón de sugerencias ejecutará un asistente muy similar al anterior, dónde solicitando información previa, nos permitirá enviar sugerencias a Panda Security, para la mejora de los productos ofertados por la misma.

4.5.2. Los discos de rescate:
Esta utilidad incorporada en Panda Security Notebook 2010, ofrecerá al usuario del producto, crear un disco de recuperación (CD), que servirá de antivirus cuándo un archivo malicioso se haya introducido en la memoria ROM de nuestro ordenador y no nos permita un correcto inicio del sistema operativo. El asistente generará un archivo de imagen con extensión .ISO, que deberá de ser grabado en un CD o DVD, el cuál generará una colección de ficheros con los que se podrá iniciar el ordenador en caso de recuperación.

El asistente de creación es muy sencillo, aparecerá una interface en la que se nos ofrece la posibilidad de grabar la imagen directamente a un CD o DVD, o guardar el fichero en formato .ISO en un directorio definido por nosotros. Los ficheros que genera podremos visualizarlos en la siguiente imagen:

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