Samsung pone en marcha su primer centro de atención al cliente en España

Samsung abre un centro de Servicio Técnico Avanzado en Madrid.

La popularidad de Samsung Electronics continúa creciendo y es que las ventas globales de algunos de sus productos como la gama de smartphones Galaxy son muy positivas.

Solo durante el primer trimestre del año, las ventas de smartphones a nivel global se han incrementado respecto al año anterior un 45%, mientras que durante el mismo periodo las ventas de smartphones Samsung se han incrementado un 86% pero Samsung no vende solo smartphones y tablets, Samsung vende mucho más.

Samsung Town, sede de Samsung Group en Seul. Credit: Panoramio.

Samsung ha puesto en marcha en Madrid su primer centro de atención al cliente, un espacio que permitirá a los clientes acercarse a la marca y desde el que a través de su SAT, se gestionarán todas las consultas y reparaciones de los clientes españoles.

Este centro que forma parte del plan estratégico Customer Service Plaza de Samsung HQ, cuenta además de con un servicio de soporte técnico, con un servicio de atención domiciliaria y un servicio de préstamo de equipos a clientes mientras dura la reparación.

Samsung tiene previsto abrir antes de que finalice el año tres nuevos centros similares en Sevilla, Bilbao y Barcelona.

En este centro se dará soporte a los clientes que hayan adquirido smartphones, tablets, ordenadores, impresoras, reproductores de vídeo y productos de la gama marrón. La única excepción será la gama blanca, la cual será atendida a domicilio.

Las instalaciones cuentan con una superficie de 200 metros cuadrados. En estas instalaciones los clientes y visitantes podrán ver y probar los últimos dispositivos de la marca.

El Servicio Técnico Avanzado de Samsung en Madrid está ubicado en la Calle Guzmán el Bueno número 11.